“以前从小区出来得绕两站路才能坐上公交车，现在楼下就有公交站，上班、出去玩都更方便了！”青岛市市北区居民王女士的话，道出了公交服务升级给市民带来的切实变化。这样的便利，源于青岛城运控股公交集团围绕提升公交出行吸引力与竞争力所采取的切实行动。2025年以来，公交集团多措并举，将“绕远等车”变为“出门即乘”，让“固定线路”具备了“招手即停”的灵活性。一张更密集、更顺畅、更暖心的公交网，正悄然改变着市民的日常生活。
织密“基础网”，让出行更便捷
(资料图)
在曲水路居住多年的李大爷，今年终于盼来了直达公交。“不用忍着腿疼走远路去公交站了，这解决了我们老年人出门的一大难题！”李大爷说道。据悉，今年以来，公交集团新开的425路、426路、427路等线路，精准填补了曲水路、汇川路、涞水路等公交服务空白区域。不仅如此，优化后的409路、384路等16条线路，如同“毛细血管”般延伸至社区、学校、商圈等人口密集区域。如今，线网优化让越来越多的市民像李大爷一样，在家门口就能便捷乘车，真正达成了“最后一公里，公交送到家”的便民目标。
与此同时，地铁口的变化同样令人惊喜。在海泊河公园、永年路等地铁站出口，新增的“海泊河公园地铁站”“永年路地铁站”等公交站点，让市民出地铁后即可实现无缝换乘。目前，公交集团与地铁的两网融合率已达92%，这种“公交 + 地铁”的顺畅衔接，让不少上班族感慨：“换乘抬腿就到，不用慌慌张张赶时间，早高峰更从容了。”
赋能“灵活网”，让出行更高效
在提升衔接效率的同时，公交运营模式也在不断突破传统限制。在湖岛街道宜昌路社区一处“招手停”停靠点，乘客朝着缓缓驶来的378路公交车挥了挥手，车辆便稳稳地停在了面前。记者了解到，378路增设停靠点一个多月以来，已成为黑钻公馆、保利时代小区居民的心头爱，居民们还曾送出写有“招手即停显真情 便民公交暖人心”的锦旗以表感激。据统计，今年以来，公交集团已增设“招手停”停靠点6处。
此外，推行了一年多的“响应式”服务在2025年进一步拓展，新增121路、421路等10条“响应式”线路，借助“随需应变”的智慧化运营，有效缩短了市民外出乘车的等待和乘坐时间。
温暖“服务网”，让出行更舒心
在优化运营模式的基础上，公交集团聚焦市民游客多元化出行需求，持续丰富运营服务供给，推动“交通 + 旅游”融合发展。
5月1日至10月8日期间，对途经城市主干道、通行条件良好和经济聚集区周边的16条公交线路首末车时间进行季节性延长，为市民游客提供更贴心、更高效的公共交通出行选择；7月初，推出暑期免费公交，线路从铁路青岛站兰山路始发，直达石老人海水浴场，车身“青岛欢迎您”的发光文字在夜幕中闪耀，宛如向来青宾客发出的热情邀请，生动展现着开放包容的城市形象；暑假期间，新增“环浮山公交”线路、“环太平山公交”线路，将发车主动权交给“登山杖”，让绿色出行与健康生活紧密相连，并同步开通串联五四广场、太平角公园、八大关、极地海洋公园等沿海文旅地标的“旅游1路”“旅游2路”，实现前海一线景区无缝对接。
在城市文化与出行服务深度融合的背后，“4 + 5”公交亲情服务也融入了“稳、准、让、等、暖”的每一个细节。日常运营中，无论是驾驶员的一句“您好，欢迎乘车”，还是雨天递出的一把爱心伞，都让车厢里充满暖意。随着旅游季的到来，驾驶员们更是化身“城市向导”，以贴心服务赢得游客称赞。
从线网优化到服务创新，从特色线路到多元发展，公交集团正以市民需求为导向，不断提升服务水平，增强吸引力与竞争力。下一步，公交集团将持续关注群众需求，深化线网动态优化、打造特色服务品牌、推进智慧调度升级、精准配置运力资源，为市民提供更优质、更便捷的出行服务。
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