全球观速讯丨​潢川县市场监管局：“五化”服务优化营商环境

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近年来，潢川县市场监管局以“打造一流营商环境，从市场监管部门做起”为引领，以提高服务质量和满意度为目的，对标一流营商环境，进一步优化工作流程，通过数据和服务多“跑路”，让企业和群众少跑腿，实实在在增强企业和群众的获得感。

管理标准化。全面梳理政务服务事项清单，进一步规范审查标准化指引，将所选择的重要政务服务事项拆分成“颗粒化”最小运行单元，对每个事项的各类办事情形进行细化，明确相应的办事材料、要件清单、审查要点等内容，实行政务服务要素颗粒化管理。依托河南省企业登记全程电子化服务平台，大力推行经营主体准入准营退出全生命周期“一网通办”。

全程电子化。依托河南省企业登记全程电子化服务平台，一次办理执照领取、公章刻制、发票申领、社保登记、公积金登记、银行预约开户、医保登记、供水、供电、供气预约报装等事项，实现“一日办结”“不见面审批”，系统支持企业开办业务掌上办、断点续办、智能审批“秒批秒办”。只需要一部手机或一台电脑，申请人均可足不出户轻松办理经营主体设立、变更、备案、注销登记等业务。同时，提供电话咨询和微信在线服务，及时解答登记注册疑难问题。

建设规范化。建立“首问负责”“服务承诺”“限时办结”“一次性告知”等工作制度，明确政务服务依法行政、规范统一、公开透明等工作原则。落实“清廉窗口”建设各项要求，明确主体责任，健全纪律约束机制，强化清廉意识，规范审批行为，杜绝“窗口腐败”，营造风清气正氛围，构筑清廉堡垒。

执照电子化。为解决营业执照领取还需跑路问题，该县市场监管局为每户经营主体生成了电子营业执照，企业、个体工商户和农民专业合作社均可通过国家电子营业执照App、微信和支付宝小程序，领取并使用电子营业执照，真正实现“零跑动”“零接触”。确有纸质营业执照需要的，该县市场监管局通过邮寄方式送达。

服务便利化。推进政务服务事项线上“一网通办”、线下“一窗通办”，提供“网上办、电话办、邮寄办、预约办”等“不见面”“零跑腿”审批服务以及集成服务。推行“告知承诺”“容缺受理”等服务模式。向弱势群体建立绿色服务通道，提供等候优先、全程导引、延时办理、上门服务、帮办代办等服务。为提升服务经营主体办事效率，拓宽办事渠道，打通智慧服务“最后一公里”，该局购置市场主体登记自助服务终端，为经营主体提供即时办、马上办、自助办，24小时不打烊服务。申请人通过自助终端，无需预约、无需排队、无需提交纸质材料，自助办理，即时完成身份校验、人脸识别、数据采集，即可完成市场主体登记。系统后台提供即办即批，即批即得，营业执照“秒批”服务。（郝昱玮 张俊）