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“五一”小长假期间,辽宁大连站、大连北站客流涌动。假期首日,两客运站共发送旅客9.6万人次、到达9.4万人次,远超2019年同期。
为保障旅客顺畅出行,两客运站在节前对候车厅检票闸机进行更新,在原有基础上增加了5处通道,并通过升级设备,使旅客通过速度提高1倍;实行分流进站、分区候车、提前检票、站台整队,有序组织旅客乘车,确保安全畅通。
两客运站扩充运力,加开至沈阳、长春、山海关、庄河北、长白山、锦州等方向临时旅客列车16对,对动车组列车进行重联,最大限度满足旅客出行需求。车站开放全部进站通道和安检通道,每天安排专人在候车大厅、进站口、扶梯口等处为旅客提供帮扶引导、咨询解答。
两车站团委积极与各高校联系,组织招募近300名青年志愿者,每天在大连站、大连北站各安排25名志愿者,协助车站工作人员为旅客提供验票引导、电梯口防护等服务,保证大客流期间车站各项服务标准不打折扣。
车站“馨驰半岛”服务团队成员积极值守,为老幼病残孕等重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务,为有需求的旅客提供接送站“爱心卡”服务,在进站口、候车厅等安排人员进行引导,提供“一条龙”服务。
车站还主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作,解决“最先和最后一公里”短板,最大限度方便旅客出行。
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