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近日，山东高速淄博发展有限公司淄博新区收费站收费员在值守时救助一名走失老人。当晚21点30分左右，淄博新区收费站中队长赵欣勃在外勤值守时，发现一名老人手拄木棍，步履蹒跚的向高速公路入口走来。由于高速公路禁止行人进入，他立即上前阻止并询问情况。老人年纪约80岁，衣着脏污破旧，脚上只穿着一只棉鞋，另一只脚用编织袋包裹着，在寒风中瑟瑟发抖，疑似走失。当时室外气温已降到零下1度，考虑到天气寒冷，赵欣勃将老人领到备勤室暂时安置。
经过赵队长耐心询问，老人只能说出自己的姓名，记不清地址和家人信息，自述要去看望生病的儿子，因迷路而找不到家的方向。赵欣勃随即拨打了110，提供了相关信息。很快110回复已查到老人信息，并通知老人家属。原来其家人在早上7点发现老人失踪后已报警，接到通知后表示立即来接老人回家。赵欣勃得知老人一天没吃东西，为他倒好热水，泡好方便面，并让他坐在椅子上休息耐心等候。
一个小时以后，老人的家属急匆匆的开车赶了过来，再三对赵欣勃致谢。赵队长搀扶着老人，安全地把他送到了家属的手上，并叮嘱家属一定要注意老人的出行安全，尽量不要让其单独出门，并在老人身上留下家庭住址和联系方式，以防意外的发生。
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