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12月1日晚19时08分，中国南方航空CZ699广州—纽约航班搭载272名旅客从广州白云国际机场顺利起飞。广州—纽约航线是继广州—洛杉矶航线后，南航恢复的第二条往返美国的直飞航线。
当天下午，在广州白云机场T2航站楼出发厅南航值机区域，工作人员迎来了忙碌的晚高峰。“我们开设了8个值机柜台，1个特殊旅客优先服务柜台。因为航班旅客中有不少老年旅客和儿童旅客，我们进一步细化了保障流程，为特殊旅客提供一站式‘管家服务’，并且为留学生提供证件咨询等个性化服务，与联检各单位协调帮助旅客快速通关，安排专员协助旅客填写出境海关申报信息。”南航地面工作人员介绍。
“南航已正式转场至纽约肯尼迪机场8号航站楼开展运行，为有序保障航班复航，南航北美营销中心于8月起积极着手筹备复航工作，从地服、航务、货运等各方面进行复航流程梳理与业务培训，安装和测试所需操作系统，确保人员资质符合、系统正常运行。相信优质的服务和崭新的柜台能为旅客带来更加美好的出行体验。”南航北美营销中心工作人员介绍。
据悉，广州—纽约航线使用波音777机型执飞，每周四、周六执行一个往返。
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